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疫情之下,万谷海外服务不断线

             2020年新冠疫情全球蔓延,对世界各国的经济发展产生了严重影响,现阶段虽然我国国内疫情得到了有效控制,但是我国的外贸业务遭受了严重冲击。自年初疫情在世界各地爆发以来,郑州万谷机械股份有限公司为确保海外客户正常的运行和维护,提供世界各地的客户提供形式多样的的售前、售后服务。

由于新冠疫情在全球范围内的持续蔓延,很多海外意向客户原定考察和采购计划不得不推迟或取消,公司外贸人员适时调整应对策略。年初疫情刚刚爆发,正在洽谈中的土耳其客户无法按计划来工厂考察,公司外贸人员通过网络视频连线,带领客户参观工厂的设计办公、加工制作和老客户设备运行现场,打消了客户疑虑,顺利签单、付款。该滚筒烘干机项目设备已于9月份装船发往土耳其,设备到达工地后,由于疫情原因,公司无法派遣技术人员赴现场指导安装,公司组织技术人员通过网络远程会议形式为客户在线指导安装,并随时提供技术支持。

疫情期间,菲律宾、柬埔寨、印度等国的老客户在设备运行过程中给遇到的问题,公司技术人员通过视频连线、在线诊断等方式积极为客户排忧解难,并及时为客户提供充裕的配件供应,确保客户生产正常运行。

疫情之下,跨国人员流动受阻,但是万谷公司的海外服务不断线!

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